济南昊坤升降机械有限公司

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济南昊坤升降机械有限公司 售后服务承诺

发布时间: 2018-03-09 19:34:31  查看次数: 98    

为使公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,济南昊坤升降机械售后服务承诺如下:

一、服务承诺  

1.公司组建了一批专业的应急维修服务团队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。  

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。  

3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,48小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。  

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

5.保修期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。    

6.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式  

1.所有货物免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。  

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保修期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。  

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的拆装修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保修期。  

本服务承诺最终解释权归济南昊坤升降机械有限公司所有。

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